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Espectáculos / « ¿Harto de la Insistencias de TELCEL a todas horas?»
    Fecha: 30 de Abril del 2018 | Reportero(a) Manuel Cabrera

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*Envía tu información a la cuenta: repep@profeco.gob.mx
¿Harto de la Insistencias de TELCEL a todas horas?
¿Harto de la Insistencias de TELCEL a todas horas?

 
Harto de las llamadas a todas horas de la compañía American Móvil mejor conocida como TEL-CEL

¿Te llaman a todas horas TELCEL con las “grandes ofertas” un teléfono nuevo o uno o dos meses “gratis” con tal de que te cambies de compañía de servicio celular?

¿A veces está cocinando, en tu hogar y tienes que correr a tomar tu teléfono celular que dejaste en la recamara? Puede ser tu marido.

Y te topas con un agente de ventas del servicio de TELCEL a todas horas desde temprano hasta entrada la noche. Tomaron tu número del registro nación de usuarios de telefonía.

 Bueno a continuación te paso el tip para que presentes tu queja y dejen de molestarte.

 TELCEL tendrá que pelear con sus abogados la infracción   la infracción de acuerdo a lo establecido en el artículo 18 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, será una sanción con multa de $473.10 a $1’513,916.80. Este monto será actualizado cada año, mediante Acuerdo publicado en el Diario Oficial de la Federación.

 

¿Cómo denunciar?

Objeto de la denuncia

 

Defender el derecho a la privacidad del consumidor al hacer del conocimiento a la Procuraduría Federal del Consumidor de la llamada con fines mercadotécnicos o publicitarios que realizó el proveedor o empresa a un número telefónico inscrito en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) a efecto de que, en su caso, sea sancionado por violación a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Procedimiento para presentar la denuncia

 

    Marca al Teléfono del Consumidor (Telcon) 5568 8722, para la Ciudad de México y área metropolitana, o al 01800 4688722, del interior de la República, de lunes a viernes de las 09:00 a las 18:00 horas.

    Envía tu información a la cuenta: repep@profeco.gob.mx

        Proporciona la información siguiente:

            Nombre del proveedor y de ser posible su número telefónico.

            Relación de los hechos indicando la fecha en que le ofrecieron los bienes, productos o servicios.

            En su caso, nombre y domicilio del consumidor.

            Número telefónico del consumidor.

        Improcedencia de la denuncia, cuando:

            El consumidor haya otorgado su consentimiento expreso para recibir publicidad por parte del proveedor denunciado.

            La llamada o mensaje de texto se haya realizado a un número telefónico inscrito en el REPEP, pero cuya inscripción aún no surte efectos, al no haber transcurrido los 30 días naturales siguientes a la misma.

            La llamada o mensaje de texto se hizo por un proveedor o empresa con fines distintos a los mercadotécnicos o publicitarios.

            El número telefónico no esté inscrito en el REPEP, o haya sido cancelada por el consumidor.

            Cuando una llamada telefónica sea realizada con motivo de cobranza, por instituciones financieras (bancos, aseguradoras, afianzadoras, afores), partidos políticos, organizaciones de beneficencia y cualquier otra que, de acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, no sea proveedor o empresa.

 

        La infracción de acuerdo a lo establecido en el artículo 18 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, será una sanción con multa de $473.10 a $1’513,916.80. Este monto será actualizado cada año, mediante Acuerdo publicado en el Diario Oficial de la Federación.

 

 

 

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